Type d’offre : Emploi – plusieurs postes
Introduction / Contexte
EAS recrute des opératrices de call center expérimentées pour ses services, en Côte d’Ivoire. Les candidatures se déposent par courriel dès maintenant.
Description détaillée
Le profil demandé, tel qu’annoncé :
- être titulaire d’un BAC + 2 ou d’un BTS ;
- être méthodique, assidue, réactive et avoir un bon sens de l’écoute ;
- avoir de bonnes compétences en informatique ;
- avoir d’excellentes aptitudes à communiquer oralement et par écrit en français ;
- ⏱une bonne capacité de gestion du temps ;
- rester aimable et orientée client en toutes circonstances, savoir gérer le stress et les situations conflictuelles ;
- de l’analyse et de la résolution de problèmes, de l’adaptabilité et l’esprit d’équipe.
Et une précision à relever. L’annonce indique qu’une expérience professionnelle dans le domaine est un atout — formulé comme un plus, pas comme un préalable. Si vous avez tenu un standard, géré une page de service client, travaillé en boutique ou en accueil, mettez-le en avant : cela relève du même savoir-faire.
Pourquoi un poste en centre d’appels est une meilleure porte d’entrée qu’on ne le dit. C’est un métier où l’on apprend vite trois choses qui se revendent partout : tenir une conversation difficile sans se démonter, utiliser des outils de gestion de la relation client, et travailler sur des objectifs mesurés. Les superviseurs, les chargés de clientèle et les responsables qualité du secteur sont presque tous passés par le casque.
Comment vous démarquer sur ce type de candidature :
- 1⃣ Un courriel impeccable : le poste exige d’excellentes aptitudes à l’écrit en français, et votre message est le premier test. Relisez-le deux fois ;
- 2⃣ Une situation client difficile que vous avez dénouée, racontée en trois lignes : c’est la compétence centrale du métier ;
- 3⃣ Vos outils : logiciels de gestion de la relation client, téléphonie, tableurs, messageries professionnelles ;
- 4⃣ Vos langues, en plus du français : anglais, dioula, baoulé, bété. Un centre d’appels valorise toujours une langue supplémentaire.
Le dépôt. Envoyez votre CV à [email protected], avec un objet qui identifie le poste et votre nom.
Et faites circuler. L’annonce le demande elle-même : partagez cette offre avec vos contacts, elle peut aider quelqu’un à trouver un emploi.
Processus de candidature
Documents à fournir : Envoyez votre CV à [email protected], avec un objet identifiant le poste et votre nom. Profil annoncé : BAC + 2 ou BTS, méthode, assiduité, réactivité, bon sens de l’écoute, bonnes compétences informatiques, excellentes aptitudes à communiquer à l’oral et à l’écrit en français, capacité de gestion du temps, amabilité et orientation client en toutes circonstances, gestion du stress et des situations conflictuelles, analyse et résolution de problèmes, adaptabilité et esprit d’équipe. Une expérience professionnelle dans le domaine est présentée comme un atout. Soignez le courriel lui-même : le poste exige d’excellentes aptitudes à l’écrit en français et votre message en est le premier test.
Date limite : Candidatures reçues dès maintenant par courriel
Appel à l’action
Envoyez votre CV à [email protected] dès aujourd’hui !
Informations supplémentaires / contact
Le profil annoncé demande un BAC + 2 ou un BTS, de la méthode, de l’assiduité, de la réactivité, un bon sens de l’écoute, de bonnes compétences en informatique, d’excellentes aptitudes à communiquer oralement et par écrit en français, une bonne capacité de gestion du temps, de l’amabilité et une orientation client en toutes circonstances, la gestion du stress et des situations conflictuelles, des capacités d’analyse et de résolution de problèmes, de l’adaptabilité et l’esprit d’équipe. Une expérience professionnelle dans le domaine est présentée comme un atout et non comme un préalable. Les candidatures se déposent par courriel à [email protected]. Initiative EAS.