Human Rights Campaign – Un Director, IT Operations pour une grande ONG américaine

Type d’offre : Offre d’emploi (poste de direction)

Domaine : Direction des opérations informatiques, cybersécurité, gestion de prestataires

Lieu ou format : États-Unis

Introduction / Contexte

La Human Rights Campaign, grande organisation américaine de défense des droits civils et de plaidoyer pour l’égalité des personnes LGBTQ+, recrute un·e Director, IT Operations pour diriger l’environnement technologique qui rend son travail possible.

Description détaillée

Le positionnement du poste : rattaché·e au VP IT & Data Analytics, le ou la titulaire est le responsable technique et opérationnel informatique de l’organisation. Il s’agit de traduire la stratégie en feuille de route technologique concrète et de piloter les opérations informatiques, la livraison de services, les systèmes d’entreprise, la technologie des espaces de travail et des événements, la sécurité opérationnelle, l’équipe interne et les prestataires.

⚠️ Ce que l’annonce dit très explicitement, et qui est inhabituel : « ce n’est pas une spécialité d’infrastructure » mais un rôle de direction opérationnelle large et impliqué, dans une organisation à but non lucratif aux moyens resserrés. Le titulaire n’est pas censé réaliser lui-même l’ensemble des travaux d’ingénierie, d’administration ou de support : il est responsable d’obtenir des résultats via une combinaison de personnel interne, de prestataires de services managés et de fournisseurs.

Pourquoi cette précision est précieuse pour un candidat : elle dit exactement ce qui sera évalué. Un profil d’excellent ingénieur qui veut rester technique sera en difficulté ; un profil capable d’arbitrer, de piloter des prestataires et de rendre des comptes réussira. L’annonce vous dit à l’avance si le poste est pour vous.

Les qualifications principales :

💼 Au moins 10 ans d’expérience informatique progressive, dont 5 ans de management d’opérations informatiques ou de livraison de services ;
🔑 Une expérience d’encadrement sur plusieurs domaines : identité et accès, gestion des postes de travail, cloud et infrastructure, applications d’entreprise, services aux utilisateurs ;
💻 Une connaissance de la gestion moderne de l’identité et des postes, avec un support des environnements Windows et macOS ;
☁️ Une expérience des environnements Microsoft 365 et/ou Google Workspace ;
🛠️ Une solide pratique de l’ITSM – incidents, problèmes, changements, connaissance, actifs ;
🤝 Une expérience avérée de la gestion de prestataires de services managés : niveaux de service, escalades, analyse des causes racines, contrats, redevabilité ;
🔒 Une expérience de travail avec des équipes ou prestataires de cybersécurité ;
👥 Une expérience de management et de développement d’équipes informatiques.

Les qualifications appréciées : modernisation d’environnements hybrides vers des services cloud simplifiés ; familiarité avec Microsoft Entra ID, Intune, Azure, AWS, Microsoft 365, Google Workspace ; connaissance de référentiels de cybersécurité comme NIST CSF ou CIS Controls ; expérience du soutien à des effectifs distribués et à des parties prenantes externes ; expérience en organisation à but non lucratif ou de plaidoyer ; connaissance ou intérêt pour les enjeux LGBTQ+ et engagement en faveur d’un lieu de travail diversifié, inclusif et équitable.

Un volet du poste souvent négligé : assurer un support technologique et audiovisuel fiable pour les réunions hybrides, les conseils d’administration et les grands événements, avec un appui pratique en personne si nécessaire. Dans une organisation de plaidoyer, un événement raté a un coût politique – ce n’est pas une tâche subalterne.

👉 La candidature se fait en ligne via le portail de recrutement de l’organisation. Note : il s’agit d’un poste basé aux États-Unis – vérifiez les conditions de droit au travail avant d’engager une démarche.