ANIP Bénin – Appel à cabinets pour les actions de communication et d’évaluation
Type d’offre : Avis à manifestation d’intérêt (marché public)
Domaine : Communication institutionnelle, évaluation de la qualité de service
Lieu ou format : Bénin – ANIP, Agblangandan (Sèmè-Kpodji)
Introduction / Contexte
L’Agence Nationale d’Identification des Personnes (ANIP) lance un avis à manifestation d’intérêt pour le recrutement d’un cabinet chargé de la mise en œuvre des actions de communication et d’évaluation au profit de l’Agence.
Description détaillée
📋 Les prestations attendues – et elles sont précises :
- 🔹 évaluation de la qualité du service rendu, par des visites et contacts mystères ;
- 🔹 identification des écarts entre les standards attendus et les pratiques observées ;
- 🔹 élaboration d’un plan de sensibilisation sur les standards de qualité de service et d’accueil ;
- 🔹 formulation de recommandations d’amélioration opérationnelles.
La mention des « contacts mystères » est intéressante : il s’agit d’évaluer le service tel qu’un usager ordinaire le vit réellement, sans annonce préalable. C’est une méthode exigeante, qui demande un dispositif rigoureux et des enquêteurs formés – les cabinets qui en ont l’expérience devraient la mettre en avant.
📅 Date limite de dépôt : mardi 3 novembre 2026 à 10h30 (heure de Cotonou).
📄 Le dossier complet est disponible en ligne. Il peut aussi être retiré gratuitement au Secrétariat de la Personne Responsable des Marchés Publics de l’ANIP, à Agblangandan (Sèmè-Kpodji), villa Cen-Sad, maison blanche, non loin du CNE.
📞 Pour toute assistance : 7054 (appel gratuit), +229 99 85 00 00 (WhatsApp), +229 01 21 40 00 66 pour la diaspora et l’international, ou par courriel à [email protected].
Processus de candidature
Documents à fournir : Manifestation d’intérêt à soumettre selon le dossier complet, disponible en ligne ou à retirer gratuitement au Secrétariat de la Personne Responsable des Marchés Publics de l’ANIP
Date limite : Mardi 3 novembre 2026 à 10h30 (heure de Cotonou)
Appel à l’action
Retirez le dossier et soumettez votre manifestation d’intérêt avant le 3 novembre à 10h30 !
Informations supplémentaires / contact
Initiative ANIP – Agence Nationale d’Identification des Personnes.
